Voor een opdrachtgever in de regio Breda zijn wij op zoek naar een senior supportmedewerker beveiligingen.
Wat ga je doen:
Als 1e lijn en 2e lijn supportmedewerker werk je in een klein, enthousiast team waar je verantwoordelijk bent voor het maken van eenvoudige systeemaanpassingen en het oplossen van storingen, zowel remote als op klant locatie. Je ondersteunt klanten met vragen en problemen met betrekking tot onze diensten en denkt actief mee over oplossingen. Daarnaast assisteer je bij nieuwe installaties en wijzigingen bij klanten. Door het brede aanbod van onze diensten is geen dag hetzelfde, en werk je samen met je team aan een groeiend resultaat.
De taken:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten;
- Uitvoeren van mutaties in VoIP-telefooncentrales, bedrijfsnetwerken, Microsoft 365 en op websites (WordPress);
- Uitvoeren van overige ICT-gerelateerde werkzaamheden;
- Opstellen en uitwerken van gebruikershandleidingen en installatie documentatie;
- Meewerken in de voorbereiding van installaties;
- Instructies en uitleg geven aan gebruikers;
- Bieden van remote assistentie aan gebruikers;
- Administratie van gedane werkzaamheden vastleggen;
- Samenwerken met collega's om processen en resultaten te verbeteren.
- Basiskennis van computers, netwerken en TCP/IP;
- Ervaring met en het beheren van Word en Excel;
- Ervaring in het gebruik en beheer van Windows (server en client);
- Ervaring met Linux (pré) en basiskennis van Cisco routing en switching;
- Afgeronde vak gerelateerde opleiding (MBO niveau 3 of 4: systeembeheer, netwerkbeheer of ICT support);
- Flexibele instelling en snel kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
- Goed verantwoordelijkheidsgevoel en ambitie om je te ontwikkelen als vakspecialist;
- Fulltime/parttime inzetbaar en in bezit van rijbewijs B;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Wat wij bieden:
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Opleidingsmogelijkheden zodat jij door kunt groeien;
- Een prettige en informele werksfeer;
- CAO en pensioen binnen de branche geregeld;
- Werken in een klein enthousiast team;
- Zelfstandige baan binnen een dynamische organisatie.
Ben jij degene die we zoeken? Dan zien we jouw sollicitatie graag binnen komen!
