Customer service medewerker

Home » Customer service medewerker
Provincie:
Noord-Brabant
Uren:
40

ls medewerker customer service ben je werkzaam op de afdeling CS met 6 collega’s. Je bent verantwoordelijk voor het informeren van afzender of ontvanger over de transportstatus van de goederen, het onderzoeken van transportproblemen en het vinden van de daarbij behorende oplossingen. Je legt de gegevens vast in het informatiesysteem en vult de KPI rapportages aan.
Je komt te werken in een grote logistieke internationale organisatie met kantoren in Europa. Op onze locatie in Gilze hangt een erg persoonlijke en informele sfeer. Is dit wat jij zoekt? Lees dan snel verder.

Wat ga je doen:

  •  Coördineert de dagelijkse goederenstroom;
  • Checkt en zoekt zendingsgegevens na, waarbij gezocht wordt naar de actuele status van de zending;
  • Bedenkt oplossingen voor problemen (een niet kloppend adres, geadresseerde niet op locatie, zending wordt geweigerd, schades etc.) en overlegt daar  waar nodig met leidinggevende;
  •  Geeft aanvullende informatie over zending afhandeling en voert de daarbij toepasselijke afspraken en documenten in het TMS in;
  •  Staat opdrachtgevers, klanten en interne afdelingen te woord per e-mail of telefoon;
  •  Werkt actief mee aan procesoptimalisatie;
  •  Draagt bij aan het verminderen van fouten bij het invoeren van transportopdrachten;
  •  Neemt telefoon aan, beantwoordt vragen en verbindt door;
  •  Neemt deel aan intern werkoverleg en zorgt voor een correcte uitvoering en opvolging van doelstellingen.

Wat vragen wij:

  • Heeft kennis van diverse vervoersdocumenten;
  • Heeft kennis van of ervaring met transportsystemen;
  •  Heeft kennis van dienstenpakket van de transportafdeling (vervoersmogelijkheden, condities, aflevertermijnen, tarieven en dergelijke);
  •  Beheerst de Nederlandse, Engelse, Duitse en Franse (pré) taal.– Bedieningsvaardigheid, oplettendheid, overige functie-eisen:
  •  Werkt in een kantooromgeving met enige hinder van telefonerende collega’s;
  •  Beheerst computervaardigheden en is werkzaam met Excel, Office en heeft ervaring met transportsystemen;
     Is flexibel, kan goed schakelen en kan omgaan met tijdsdruk;
  •  De kennis dient naar inhoud en niveau gelijkwaardig te zijn aan MBO-4 (aansluitend aan het vakgebied);
  •  Bij voorkeur +/- 2 tot 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.

Wat wij bieden:

  • Een baan voor minimaal 32 uur per week
  • Een fijne werksfeer
  • Collega’s waar je veel van kunt leren
  • Een salaris tussen de €2300 – €3200 o.b.v. 40 uur per week.

 

Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 2 files.
Upload je CV in PDF.
Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 2 files.
Upload je motivatiebrief (optioneel).
TALENT4YOU staat voor het leveren van kwaliteit, de juiste persoon op de juiste plaats binnen uw organisatie. We zijn actief in de zakelijke dienstverlening en hebben diverse vacatures in verschillende branches zoals administratieve, secretariële, commerciële en creatieve functies.
Volg ons op

Contact

Bredaseweg 69 
4844 CK Terheijden
+31(0)85 068 5540
09:00 - 17:00
Maandag - vrijdag
© 2023 Talent4You. Alle rechten voorbehouden.
homeenvelopesmartphoneclock
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram